新海南客户端、南海网8月10日消息（记者 孙春丽）今年7月以来，为解决社区服务工作中“小事、乱事、难事”多的现状，海口琼山区在府城、滨江等街道试点推行“权听你说”协商会工作机制。从确定协商议题、制订协商方案、开展协商讨论、报送协商成果，再到研究落实，始终聚焦解决群众急难愁盼问题，不仅让社区环境有了较大的改善，也让群众有了实打实的参与感和看得见的获得感。

半小时“权听你说”协商会 解决小区篮球架维修问题

(资料图片仅供参考)

“小区物业将出资9700元，为小区篮球场更换两个新的篮球架。”近日，海口琼山区滨江街道北冲溪社区辖区内滨江绿都小区的一则公告，得到居民的一致好评。

这件小事，业主盼了很久，也向物业反映过多次。事情的解决，得益于琼山区推出的基层治理新机制——“权听你说”。

北冲溪社区“权听你说”协商会现场。

今年7月初，滨江绿都小区业主冯先生向北冲溪社区网格员万晓萌反映，小区西南角的篮球场，由于前物业管理不善，篮球架已损坏，其中一个已经倒塌了，业主们向物业反映问题，但未得到解决。

随后，万晓萌将这一情况上报给社区“两委”干部。根据“权听你说”协商会工作机制，社区“两委”干部赵同利和万晓萌立刻来到小区，召集业主、物业经理召开协商会议。

协商会上，滨江绿都物业经理符熠表示，公司也想早日把篮球架维修好，但是资金周转实在困难，刚刚进驻小区不久，物业就垫付大量的维修经费，实在难以支付大额度的维修费用。

“可以先从小区公共收益中预支。”参与协商的冯先生提出建议。对此，符熠表示，二季度公共收益已用完，第三季度的公共收益还未到账。如果更换两个便宜的篮球架，业主不满意，更换质量好的篮球架，需要花费近万元，这对物业公司来说也是一笔不小的开支。

“先联系体育用品公司，支付部分定金实施更换，承诺第三季度支付余款。”赵同利给出解决方案。该方案得到符熠认可。半小时的协商会结束了。第二天，小区物业就张贴更换篮球架的公告。

协商议事架起“连心桥” 调解小区居民矛盾纠纷

在府城街道甘蔗园社区，“权听你说”居务协商会的方式，切实消除辖区内的各种矛盾纠纷，维护社会的和谐稳定。

“就是这件事，大家一起商量，都说说各自的意见。”为了解决星悦居部分业主与开发商的房屋合同纠纷，7月21日上午，府城街道协同甘蔗园社区在中国城售楼处召开房屋合同纠纷调解协商会，府城街道工委副书记林煜钦、甘蔗园社区支部书记陈勋标、甘蔗园社区部分党员志愿者、新悦居部分业主、开发商代表、希尔顿酒店代表参与会议。

甘蔗园社区“权听你说”协商会现场。

因开发商与业主在合同中约定的交房时间为2018年12月31日，但至今业主还没拿到房子，业主表示这对业主们造成了很大的损失。在“权听你说”居务协商会议中，业主表明自己的诉求：开发商按合同约定赔偿业主违约金。在听取了各方陈述之后，经过调解，大家初步达成协议，开发商与业主双方约定好违约金赔偿事宜。

陈勋标介绍，“权听你说”协商会解决社区涉及基层群众服务、公益事业方面的事项和群众关注的“急、难、愁、盼”民生问题。

今年7月以来，海口琼山区府城街道试点推行“权听你说”协商会工作机制。甘蔗园社区通过民情联络站、热线电话、实地走访等方式，收集了解群众意见建议，及时掌握基层群众的所思所盼和相关利益诉求。同时，开展多级联动协商，确定协商方案，协商活动接受群众报名参与，做好报名人员的审核工作，视情邀请相关人员参加。组织开展协商讨论，广泛凝聚共识，协商讨论过程中，做好协商建议收集工作。最后，形成协商记录，在活动结束后7个工作日内，由驻点政协委员拟稿形成协商纪要，报区政协审定，相关部门应在3个月内对协商建议函进行办理答复，并做到应办尽办。

“协商在基层”破解社区治理难题 社区治理增添“新活力”

为了解决百货宿舍居民的充电桩安装事宜。7月27日晚上，府城街道云露社区邀请社区委员、网格员、百货宿舍小区居民等参加座谈，征求居民安装充电桩的意见。在听取了大家的意见后，居民初步达成一致的意见。

民有所呼，我有所应。府城街道工委委员陈雁表示，社区“权听你说”协商会，有效搭建起基层协商议事平台，进一步发挥出各方代表议事协商、民主监督、建言咨政的重要作用。

北冲溪社区支部副书记赵先生说，社区作为服务群众的最前沿，具有“小事多、乱事多、难事多”等特点，“权听你说”协商会主要是更好发挥政协专门协商机构作用，通过政协协商与基层协商的有机衔接，丰富有事好商量、众人的事情由众人商量的制度化实践，解决社区涉及基层群众服务、公益事业方面的事项和群众普遍关注的“急、难、愁、盼”民生问题。

“我们未来将把‘权听你说’协商工作机制打造成琼山区基层治理的工作‘品牌’机制。”琼山区政府相关负责人介绍，“权听你说”其实就是基层治理权由老百姓说了算，按照广泛收集议题——制订协商方案——开展协商讨论——报送协商成果——推动成果落实“五步接办”工作流程开展工作，通过座谈交流，协调各方高效地解决居民急难愁盼问题。

（南海网）